سياسه الخصوصيه
سياسة الخصوصية
متجر تكوار | TAKWAR
في تكوار | TAKWAR، نؤمن بأن ثقة عملائنا أساس نجاحنا، وأن حماية خصوصيتهم وبياناتهم الشخصية مسؤولية نوليها أهمية كبيرة.
نلتزم بالتعامل مع المعلومات الشخصية بشفافية ومسؤولية، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولًا: المعلومات التي نجمعها
عند التسوق أو التسجيل في متجر تكوار، قد نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- تفاصيل الطلبات والمشتريات.
- معلومات عمليات الدفع اللازمة لمعالجة الطلب.
- بيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط عند استخدامها.
يتم جمع هذه المعلومات عند إنشاء الحساب، أو إتمام الطلب، أو التواصل معنا، أو من خلال الأنظمة التقنية المستخدمة في تشغيل المتجر.
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بيانات العملاء للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء.
- إتمام الشحن والتوصيل.
- التواصل مع العملاء بشأن طلباتهم واستفساراتهم.
- معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة التسوق.
- إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند الحصول على الموافقة اللازمة.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية.
تتم معالجة البيانات استنادًا إلى المسوغات النظامية المناسبة، بما يشمل تنفيذ التعاقد مع العميل، والامتثال للالتزامات النظامية، والموافقة متى كانت مطلوبة.
وتُعد البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب إلزامية، وقد يتعذر إتمام الشراء أو التوصيل دون تقديمها، بينما تكون البيانات المستخدمة لأغراض التسويق اختيارية.
ثالثًا: حماية المعلومات الشخصية
نسعى إلى حماية بيانات عملائنا من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع، من خلال اتخاذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لطبيعة البيانات.
ويقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على الأشخاص والجهات المخولة بذلك لأغراض العمل المشروعة.
رابعًا: مشاركة المعلومات مع الجهات الأخرى
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع جهات تقديم الخدمات المرتبطة بتنفيذ الطلبات، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- منصة سلة والخدمات التقنية المرتبطة بتشغيل المتجر.
- الجهات الرسمية عند وجود التزام نظامي بالإفصاح.
ولا تتم مشاركة المعلومات لأغراض أخرى إلا وفق المسوغات النظامية المعمول بها.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتذكر بعض تفضيلات المستخدم، وقياس أداء المتجر عند تفعيل أدوات التحليل.
ويمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح، مع مراعاة أن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف المتجر.
سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدد التي تستلزمها الأنظمة المعمول بها.
وعند انتهاء الحاجة إليها وعدم وجود مسوغ نظامي للاحتفاظ بها، يتم إتلافها أو إخفاء هوية أصحابها باستخدام الوسائل المناسبة.
سابعًا: حقوق العملاء
نحترم حقوق عملائنا المتعلقة ببياناتهم الشخصية، بما في ذلك:
- الحق في معرفة أغراض جمع البيانات ومعالجتها.
- الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية وطلب نسخة منها.
- الحق في طلب تصحيح البيانات أو تحديثها.
- الحق في طلب إتلاف البيانات وفق الحالات التي يجيزها النظام.
- الحق في العدول عن الموافقة على معالجة البيانات متى كانت الموافقة هي المسوغ النظامي.
ويمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل مع إدارة المتجر عبر قنوات التواصل الرسمية، وتتم معالجة الطلبات وفق المدد والمتطلبات النظامية.
ثامنًا: نقل البيانات ومعالجتها
تتم معالجة البيانات من خلال الأنظمة ومزودي الخدمات المرتبطين بتشغيل المتجر. وفي حال نقل البيانات أو معالجتها خارج المملكة، يلتزم المتجر بالمتطلبات والضوابط النظامية ذات الصلة، مع توضيح تفاصيل النقل الفعلية للعملاء.
تاسعًا: تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر تكوار بحقه في تحديث هذه السياسة عند الحاجة لمواكبة التغييرات التشغيلية أو النظامية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة في المتجر، مع إشعار العملاء متى استلزم النظام ذلك.
تكوار | TAKWAR
خصوصيتكم مسؤوليتنا، وثقتكم مصدر اعتزازنا.
نشكركم لاختياركم تكوار، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق راقية وآمنة تستحق ثقتكم.
