الشروط والاحكام
الشروط والأحكام
متجر تكوار | TAKWAR
مرحبًا بكم في تكوار | TAKWAR، وجهتكم للأزياء والأناقة.
نرحب بزيارتكم لمتجرنا الإلكتروني، ونسعى لتقديم تجربة تسوق راقية وآمنة تلبي تطلعاتكم.
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام أي عملية شراء، حيث تنظم هذه الشروط العلاقة بين المتجر وعملائه، مع المحافظة على الحقوق التي تكفلها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولًا: الأحكام العامة
- يخضع استخدام متجر تكوار للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
- عند إتمام عملية الشراء، يقر العميل باطلاعه على الشروط والأحكام وموافقته عليها.
- يلتزم المتجر بتقديم منتجاته وخدماته وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- لا يجوز استخدام المتجر لأي أغراض غير مشروعة أو أنشطة تؤثر على أمنه وسلامة خدماته.
ثانيًا: المنتجات والأسعار
- نحرص على تقديم معلومات واضحة ودقيقة عن المنتجات المعروضة.
- قد تختلف درجات الألوان اختلافًا طفيفًا بحسب إعدادات الشاشة والإضاءة المستخدمة في التصوير.
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي.
- يتم توضيح الضرائب والرسوم الإضافية، إن وجدت، قبل إتمام عملية الشراء.
- نحتفظ بحق تحديث أسعار المنتجات والعروض المستقبلية دون التأثير على الطلبات المؤكدة.
- تخضع المنتجات للتوفر، وفي حال تعذر توفير منتج بعد تأكيد الطلب، يتم إشعار العميل وإتاحة استرداد المبلغ المدفوع عن المنتج غير المتوفر.
ثالثًا: الطلبات وعمليات الشراء
- يتحمل العميل مسؤولية صحة بياناته عند إتمام الطلب.
- يتم إرسال تفاصيل الطلب بعد إتمام عملية الشراء بنجاح.
- يحق للمتجر التواصل مع العميل للتحقق من بيانات الطلب عند الحاجة.
- في حال وجود مشكلة في تنفيذ الطلب، يتم التواصل مع العميل لإيجاد الحل المناسب، مع الحفاظ على حقوقه النظامية.
رابعًا: الدفع الإلكتروني
نوفر وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة والمعلنة داخل المتجر.
- تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع المرتبطين بالمتجر.
- يجب على العميل التأكد من صحة معلومات الدفع.
- لا يتحمل العميل أي رسوم إضافية غير معلنة قبل إتمام عملية الشراء.
- تتم معالجة المبالغ المستردة وفق سياسة الاسترجاع والأنظمة المعمول بها.
خامسًا: الشحن والتوصيل
نحرص على تجهيز وشحن طلبات عملائنا بكل عناية.
تتراوح المدة الإجمالية لتجهيز الطلبات وشحنها وتوصيلها من 3 إلى 7 أيام عمل، من تاريخ تأكيد الطلب.
ولا تشمل أيام العمل الإجازات الأسبوعية والعطلات الرسمية.
وقد تختلف المدة في الحالات الاستثنائية، مع إشعار العميل بأي تأخير متوقع يؤثر بصورة جوهرية على موعد التسليم، والمحافظة على حقوقه النظامية.
تحدد رسوم الشحن بحسب موقع العميل وخيارات التوصيل المتاحة، وتظهر قبل إتمام الطلب.
سادسًا: الاستبدال والاسترجاع
يحرص متجر تكوار على رضا عملائه، ولذلك نوفر إمكانية طلب الاستبدال والاسترجاع وفق السياسة المعلنة في المتجر.
- يمكن تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، وفق الشروط والاستثناءات النظامية.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، في الحالات التي ينطبق عليها هذا الشرط نظامًا.
- تخضع طلبات الاستبدال لتوفر المنتج أو المقاس المطلوب.
- في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للمواصفات المتفق عليها، يتم التعامل مع الطلب وفق حقوق العميل النظامية.
- يمكن الاطلاع على التفاصيل الكاملة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
سابعًا: العروض والخصومات
- تخضع العروض والخصومات للشروط الموضحة عند الإعلان عنها.
- تكون العروض سارية خلال الفترة المحددة أو حتى نفاد الكمية، بحسب تفاصيل العرض.
- لا يمكن الجمع بين أكثر من رمز خصم إلا إذا نص العرض على خلاف ذلك.
- يلتزم المتجر بتوضيح الأسعار والشروط الخاصة بالعروض بصورة شفافة.
ثامنًا: حماية البيانات والخصوصية
نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بالتعامل مع بياناتهم الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تُستخدم البيانات للأغراض المشروعة المتعلقة بتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات وتحسين تجربة التسوق، وفق التفاصيل الموضحة في صفحة سياسة الخصوصية.
تاسعًا: حقوق الملكية الفكرية
تعد التصاميم والشعارات والمحتويات والصور المملوكة لمتجر تكوار جزءًا من هويته التجارية.
ولا يجوز نسخ المحتوى المملوك للمتجر أو استخدامه تجاريًا دون الحصول على إذن مسبق، ما لم يكن الاستخدام مسموحًا به نظامًا.
عاشرًا: مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل والشراء.
- المحافظة على سرية بيانات حسابه.
- استخدام المتجر للأغراض المشروعة.
- مراجعة تفاصيل المنتجات والمقاسات قبل إتمام الطلب.
- التواصل مع خدمة العملاء عند وجود أي مشكلة تتعلق بالطلب.
الحادي عشر: تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ متجر تكوار بحقه في تحديث الشروط والأحكام عند الحاجة، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
ويتم نشر التحديثات على هذه الصفحة، دون المساس بالحقوق أو الالتزامات الناشئة عن الطلبات السابقة.
الثاني عشر: الأنظمة وتسوية النزاعات
تخضع المعاملات التي تتم عبر متجر تكوار للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال حدوث أي خلاف، نسعى أولًا إلى حله وديًا بما يحفظ حقوق جميع الأطراف، مع احتفاظ العميل بحقه في اللجوء إلى الجهات المختصة.
الثالث عشر: التواصل وخدمة العملاء
يسعدنا استقبال استفساراتكم وملاحظاتكم عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر
---
تكوار | TAKWAR
الأناقة عنواننا، والجودة وعدنا، وثقتكم أساس نجاحنا.
نشكركم على اختيار متجر تكوار، ونتطلع دائمًا لأن نكون وجهتكم الأولى للأزياء والأناقة.